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El compromiso adquirido por sosbaterias.es de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias por lo que sosbaterias.es, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles, anunciando en cada producto el plazo de entrega según nuestro stock. No obstante, en caso de rotura de stock del producto incluido en el pedido, se informará al cliente del nuevo plazo de entrega previsto y el cliente podrá optar por la aceptación del mismo, o bien por la anulación del pedido.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista o punto de recogida y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días hábiles siguientes a la entrega.
Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail o telefónica al comprador en el plazo más breve posible.
Todas las ofertas serán válidas hasta la fecha indicada (en el caso de haberla) o hasta fin de existencias.
Todos los productos permanecerán en propiedad de sosbaterias.es hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.
En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.
No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
Todas las baterías inferiores en capacidad a 90 Ah disponen de 2 años de garantía, mientras que las baterías superiores en capacidad disponen de 1 año de garantía, salvo especificaciones de marca que establezcan otros tiempos.
La garantía de los productos vendidos por Grupo Fogsa S.L.. se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.
Los productos ofertados a través de www.sosbaterias.es son de primeras marcas y de la mejor calidad.
La responsabilidad por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien en baterías de menos de 90Ah o en un plazo de un año en baterías de capacidad superior a 90 Ah ( Salvo excepciones de Marca). El Cliente deberá informar a Grupo Fogsa S.L. de la falta de conformidad en el plazo máximo de quince días desde que tuvo conocimiento de la misma.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." En todo caso, Grupo Fogsa S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto-circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la entrega.
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de S.O.S Baterías ó del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por sosbaterias.com. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
-Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de sosbaterias.com
-Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por sosbaterias.com, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
-La utilización no adecuada de la batería, en la que se incluye destinarla a diferentes fines o no ser la recomendada por el fabricante del vehículo, maquinaría o instalación.
-Se deberá entregar factura de compra del producto para que la garantía sea admitida.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 de 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.
Realizamos la entrega y la instalación en la isla de Gran Canaría, sin importar la localización y sin tasas por distancia. También se realiza envíos al resto de las Islas Canarias.
El plazo de entrega será en el mismo día, siempre y cuando haya stock del producto y se realizen antes de las 18:00 horas.
LOS PRECIOS DE NUESTRA TIENDA SON CON EL 7% DE IGIC INCLUIDOS.
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a S.O.S. BATERÍAS., empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. Grupo Fogsa S.L. se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe íntegro, sin retención de gastos en un plazo máximo de treinta días. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 633 658 041
También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección:
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
Grupo Fogsa S.L.
Calle Maestro Nacional 10, 35215 Telde, Las Palmas.
La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones en las que el producto no se encuentre en perfecto estado de funcionamiento. Devolver el producto sin su embalaje original supondrá una depreciación del mismo. El albarán de entrega o factura emitida por Grupo Fogsa S.L. tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Debe solicitar la devolución contactando por teléfono o correo electrónico con info@sosbaterias.es En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.
En el caso de solicitar devolución del importe (derecho de desistimiento), el cliente debe remitir el producto a Grupo Fogsa S.L. en el plazo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, S.O.S. Baterías se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto.
DEVOLUCIONES
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Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." En todo caso, Grupo Fogsa S.C.P. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto-circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la entrega.
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de S.O.S Baterías ó del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por sosbaterias.com. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
-Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de sosbaterias.com
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-La utilización no adecuada de la batería, en la que se incluye destinarla a diferentes fines o no ser la recomendada por el fabricante del vehículo, maquinaría o instalación.
-Se deberá entregar factura de compra del producto para que la garantía sea admitida.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
Realizamos el envío y la instalación en la isla de Gran Canaría, sin importar la localización y sin tasas por distancia. También se ofrecen envíos a la isla de Fuerteventura a través de un distribuidor cliente de Grupo Fogsa. Consulte para el envío a otras islas.
El plazo de entrega será en el mismo día, siempre y cuando haya stock del producto y se realizen antes de las 18:00 horas.
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De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a S.O.S. BATERÍAS., empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. Grupo Fogsa S.C.P. se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe íntegro, sin retención de gastos en un plazo máximo de treinta días. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
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