¿Cómo recuperar una batería de moto descargada?

Datos del Responsable

• Identidad del Responsable: Grupo Fogsa S.L.
• Nombre comercial: S.O.S. Baterías
• NIF/CIF: B-76337849
• Dirección:C/ Maestro Nacional 10, 35215, Telde
• Correo electrónico: info@sosbaterias.es

   Grupo Fogsa S.L., a partir de ahora S.O.S. Baterías, como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de los usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de mis usuarios.

Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con la Ley RGDP

Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas  web, integrantes del sitio web de S.O.S. Baterías, incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web,  acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal www.sosbaterias.es.

Compromisos y obligaciones de los usuarios

El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con S.O.S. Baterías. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:

• Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con nuestra expresa autorización como legítimos titulares;
• Cualquier vulneración de los derechos del prestador o nuestra como legítimos titulares;
• Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

En la utilización de la web, www.sosbaterias.es el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de S.O.S. Baterías o de terceros  que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal www.sosbaterias.es o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de la web.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto www.sosbaterias.es no puede garantizar la inexistencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos aunque ponemos todos los medios necesarios y las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos.

Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados por el usuario a S.O.S. Baterías pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a Grupo Fogsa S.C.P. asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y www.sosbaterias.es se utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

Reclamaciones

S.O.S. Baterías informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes.

El usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a info@sosbaterias.es indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

• El usuario podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: info@sosbaterias.es o bien por correo postal dirigido a: S.O.S. Baterías, c/ Maestro Nacional 10, 35215, Telde, Las Palmas, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:

El servicio/producto:
Adquirido el día:
Nombre del usuario:
Domicilio del usuario:
Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Motivo de la reclamación:

Plataforma de resolución de conflictos

Pongo también a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Derechos de propiedad intelectual e industrial

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de S.O.S. Baterías. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Grupo Fogsa S.L.

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia  indicando:

• Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
• Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Exclusión de garantías y responsable

S.O.S. Baterías no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

• La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos;
• La existencia de malware, programas maliciosos o lesivos en los contenidos;
• El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal;
• La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.
• El prestador no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que pudieran dimanar del uso ilegal o indebido de la presente página web.

Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general las relaciones entre S.O.S. Baterías y los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de Las Palmas.

Advertencia menor de edad

Los mayores de trece años podrán registrarse en sosbaterias.es como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.

Los menores de trece años necesitan el consentimiento de sus padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el previo consentimiento de éstos.

Si eres menor de trece años y has accedido a esta web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Respetamos la privacidad y los derechos

En esta web se respetan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados, es por eso que:

• No solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestar los servicios que requieras.
• No compartimos información personal de nuestros usuarios excepto para cumplir con la ley o en caso de que tengamos autorización expresa.
• No utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que la Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que aconsejamos que la visiten periódicamente.

Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

Grupo Fogsa S.L. ha adecuado esta web a las exigencias de la RDGP

Responsable del tratamiento de tus datos personales

• Identidad del Responsable: Grupo Fogsa S.L.
• Nombre comercial: S.O.S. Baterías
• NIF/CIF: B-76337849
• Dirección:C/ Maestro Nacional 10, 35215 Telde Las Palmas
• Correo electrónico: info@sosbaterias.es

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales enviados a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.

Para el tratamiento de datos de los usuarios se implementan todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago.

Principios que se aplican de la información personal

En el tratamiento de los datos personales se aplicarán los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Se requerirá el consentimiento para el tratamiento de datos personales para uno o varios fines específicos que se informará previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: Se solicitarán sólo datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los que se requieren.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad.
• Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad.

Cómo obtenemos los datos personales en esta web

Los datos personales que se tratan en sosbaterias.es proceden de:

• Formulario de contactos
• Pedidos de clientes
• Formulario de suscripción al boletín de noticias (Newsletter)

Derechos al facilitar datos

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Grupo Fogsa tratamos datos personales que le conciernen, o no.

Tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
• Solicitar su rectificación o supresión
• Solicitar la limitación de su tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, su supresión desde el apartado “Mi cuenta” cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, Grupo Fogsa S.L.. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. También es posible solicitar la portabilidad de sus datos, el cliente podrá desde el apartado “Mi Cuenta” eliminar sus datos, también podrá exportar su datos desde el apartado “Mi Cuenta” si así lo desea.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Finalidad con la que se tratan datos personales

Al realizar un pedido o mandar un correo al titular se facilita información de carácter personal de la que es responsable Grupo Fogsa S.C.P. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser la dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por sosbaterias.com, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

En S.O.S. Baterías se puede captar información personal por varios medios (formularios) y se hace con el siguiente fin:

1.- Formulario de contacto: Se solicitan los siguientes datos personales: nombre, email, teléfono y mensaje. Para responder a los requerimientos de los usuarios , como por ejemplo, responder a la solicitud de información y dar respuesta a las dudas, quejas o comentarios relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que pueda tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Informamos que los datos facilitados estarán ubicados en los servidores de EUROINFOBINDER proveedor de hosting de EUROINFOBINDER S.L. dentro de la UE.

2.- Formulario de alta  al realizar un pedido: Para realizar un pedido en sosbaterias.es se requiere que el usuario dé sus datos a través de este formulario. En este caso, se solicitan los siguientes datos personales: nombre, apellidos, email, dirección de envío, dirección de facturación, país, código postal, provincia, ciudad y teléfono. Informamos que los datos facilitados estarán ubicados en los servidores de EUROINFOBINDER S.L. proveedor de hosting de Grupo Fogsa S.C.P.. dentro de la UE.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.

Para contactar, realizar pedidos o suscribirse al boletín de noticias (Newsletter) en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

Tiempo que se conservan los datos

Los datos personales se conservarán siguiendo el siguiente criterio:

• Hasta que no se solicite su supresión por el interesado

Destinatarios a los que se comunicarán los datos

Muchas herramientas que utilizo para gestionar tus datos son contratados por terceros.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, sosbaterias.com, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad.

Los datos se comunicarán a las siguientes empresas para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de su actividad, sosbaterias.es, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad.

Hosting: EUROINFOBINDER S.L. con domicilio en c/. Fuente Vieja, 13 28130 Alalpardo con CIF: B85066793 trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a Grupo Fogsa S.L.

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a voltabaterías.com a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de voltabaterías.com (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Hotjar: Herramienta de analítica de usuarios, con domicilio en Hotjar Ltd, Level 2
St Julians Business Centre,
3, Elia Zammit Street
St Julians STJ 1000, Malta, Europe

Navegación

Al navegar por sosbaterias.com se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los como servicio de análisis de terceros: a Google Analytics.

Se utiliza esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Secreto y seguridad de los datos

Sosbaterias.com se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado (Como los protocolos Https utilizados), de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Sosbaterias.es no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Exactitud y veracidad de los datos

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos remitidos a sosbaterias.com exonerando a la empresa de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Grupo Fogsa S.C.P. en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad

Cambios en la política de privacidad

Grupo Fogsa S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Prestador anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, sosbaterias.com no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, sosbaterias.com se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

Dudas o consultas sobre esta política o sus derechos

Para cualquier pregunta o comentario sobre esta política, o para resolver cualquier duda sobre la forma en la que se ha podido gestionar alguna información personal proporcionada, contacte por email a: info@sosbaterias.es

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

DATOS DE LA EMPRESA

GRUPO FOGSA S.L.

S.O.S. BATERÍAS

CIF: B-76337849

Calle Maestro Nacional 10, 35215 Telde ( Las Palmas)

Todos los pedidos de productos aceptados por sosbaterias.com lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

PRECIOS Y PAGOS

Los precios que aparecen en la tienda son con el 7% de I.G.I.C. incluidos.

Sosbaterias.es se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.

Todas las facturas y/o albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá efectuarse por el medio indicado a la hora del pedido y en euros. Aceptamos como medio de pago el ingreso en cuenta,  pago con tarjeta de crédito mediante pasarela de pago, a la entrega del producto en efectivo o tarjeta, o si hay posibilidad de financiación.

Para grandes volúmenes de compra  consultar precio y disponibilidad mediante e-mail o teléfono de contacto.

PLAZOS DE ENTREGA Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de sosbaterias.com se servirán en los plazos acordados a partir del pago o bien desde la aceptación del pedido.

El compromiso adquirido por sosbaterias.es de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias por lo que sosbaterias.es, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles, anunciando en cada producto el plazo de entrega según nuestro stock. No obstante, en caso de rotura de stock del producto incluido en el pedido, se informará al cliente del nuevo plazo de entrega previsto y el cliente podrá optar por la aceptación del mismo, o bien por la anulación del pedido.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista o punto de recogida y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días hábiles siguientes a la entrega.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail o telefónica al comprador en el plazo más breve posible.

Todas las ofertas serán válidas hasta la fecha indicada (en el caso de haberla) o hasta fin de existencias.

PROPIEDAD Y RIESGO

Todos los productos permanecerán en propiedad de sosbaterias.es hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.

RECLAMACIONES

En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

GARANTÍA

Todas las baterías inferiores en capacidad a 90 Ah disponen de 2 años de garantía, mientras que las baterías superiores en capacidad disponen de 1 año de garantía, salvo especificaciones de marca que establezcan otros tiempos.

La garantía de los productos vendidos por Grupo Fogsa S.L.. se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.

Los productos ofertados a través de www.sosbaterias.es son de primeras marcas y de la mejor calidad.

La responsabilidad  por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien en baterías de menos de 90Ah o en un plazo de un año en baterías de capacidad superior a 90 Ah ( Salvo excepciones de Marca). El Cliente deberá informar a Grupo Fogsa S.L. de la falta de conformidad en el plazo máximo de quince días desde que tuvo conocimiento de la misma.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." En todo caso, Grupo Fogsa S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto-circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la entrega.

ANULACIÓN DE GARANTÍA

- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.

- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.

- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de S.O.S Baterías ó del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por sosbaterias.com. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

-Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de sosbaterias.com

-Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por sosbaterias.com, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

-La  utilización no adecuada de la batería, en la que se incluye destinarla a diferentes fines o no ser la recomendada por el fabricante del vehículo, maquinaría o instalación.

-Se deberá entregar factura de compra del producto para que la garantía sea admitida.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

HOJAS DE RECLAMACIONES

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 de 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Realizamos la entrega y la instalación en la isla de Gran Canaría, sin importar la localización y sin tasas por distancia. También se realiza envíos al resto de las Islas Canarias.

El plazo de entrega será en el mismo día, siempre y cuando haya stock del producto y se realizen antes de las 18:00 horas.

LOS PRECIOS DE NUESTRA TIENDA SON CON EL 7% DE IGIC INCLUIDOS.

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a S.O.S. BATERÍAS., empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. Grupo Fogsa S.L. se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe íntegro, sin retención de gastos en un plazo máximo de treinta días. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 633 658 041

También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección:

info@sosbaterias.es

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

Grupo Fogsa S.L.

Calle Maestro Nacional 10, 35215 Telde, Las Palmas.

La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones en las que el producto no se encuentre en perfecto estado de funcionamiento. Devolver el producto sin su embalaje original supondrá una depreciación del mismo. El albarán de entrega o factura emitida por Grupo Fogsa S.L. tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Debe solicitar la devolución contactando por teléfono o correo electrónico con info@sosbaterias.es En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.

En el caso de solicitar devolución del importe (derecho de desistimiento), el cliente debe remitir el producto a Grupo Fogsa S.L. en el plazo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, S.O.S. Baterías se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto.

RECLAMACIONES

En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

GARANTÍA

Todas las baterías inferiores en capacidad a 90 Ah disponen de 2 años de garantía, mientras que las baterías superiores en capacidad adisponen de 1 año de garantía, salvo especificaciones de Marca que establezcan otros tiempos.

La garantía de los productos vendidos por Grupo Fogsa S.L.. se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.

Los productos ofertados a través de www.sosbaterias.es son de primeras marcas y de la mejor calidad.

La responsabilidad  por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien en baterías de menos de 90Ah o en un plazo de un año en baterías de capacidad superior a 90 Ah ( Salvo excepciones de Marca). El Cliente deberá informar a Grupo Fogsa S.L. de la falta de conformidad en el plazo máximo de quince días desde que tuvo conocimiento de la misma.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." En todo caso, Grupo Fogsa S.C.P. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto-circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la entrega.

ANULACIÓN DE GARANTÍA

- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.

- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.

- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de S.O.S Baterías ó del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por sosbaterias.com. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

-Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de sosbaterias.com

-Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por sosbaterias.es, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

-La  utilización no adecuada de la batería, en la que se incluye destinarla a diferentes fines o no ser la recomendada por el fabricante del vehículo, maquinaría o instalación.

-Se deberá entregar factura de compra del producto para que la garantía sea admitida.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Realizamos el envío y la instalación en la isla de Gran Canaría, sin importar la localización y sin tasas por distancia. También se ofrecen envíos a la isla de Fuerteventura a través de un distribuidor cliente de Grupo Fogsa. Consulte para el envío a otras islas.

El plazo de entrega será en el mismo día, siempre y cuando haya stock del producto y se realizen antes de las 18:00 horas.

LOS PRECIOS DE NUESTRA TIENDA SON CON EL 7% DE IGIC INCLUIDOS.

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a S.O.S. BATERÍAS., empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. Grupo Fogsa S.C.P. se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe íntegro, sin retención de gastos en un plazo máximo de treinta días. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 633 658 041

También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección:

info@sosbaterias.es

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

Grupo Fogsa S.L.

Calle Maestro Nacional 10, 35215 Telde, Las Palmas.

La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones en las que el producto no se encuentre en perfecto estado de funcionamiento. Devolver el producto sin su embalaje original supondrá una depreciación del mismo. El albarán de entrega o factura emitida por Grupo Fogsa S.L. tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Debe solicitar la devolución contactando por teléfono o correo electrónico con info@sosbaterias.es. En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.

En el caso de solicitar devolución del importe (derecho de desistimiento), el cliente debe remitir el producto a Grupo Fogsa S.L. en el plazo de 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, S.O.S. Baterías se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto.