Quitar la batería vieja, poner la nueva y conectarla. Básicamente era el proceso habitual de sustitución de la batería en un coche normal. Poníamos el motor en marcha y poder continuar con nuestro camino sin más problemas. Con la evolución de la tecnología y las normas cada vez más restrictivas en materia de contaminación, este proceso ya no resulta tan sencillo.
Con la incorporación del sistema Start&stop, frenada regenerativa y el aumento de los sistemas de seguridad activa y pasiva en los vehículos, las exigencias a las baterías han aumentado considerablemente. Por todo esto, se han fabricado e instalado las baterías con tecnología EFB o AGM. Se trata de acumuladores más potentes, resistentes, con más ciclos de vida últil, con mejor absorción de carga y también todo hay que decirlo, con un precio más elevado.
Sumado a todos estos elementos, las marcas han incorporada una unidad de gestión de la batería que controla las cargas, voltajes, estado de la batería etc. Es por ello que cuando nos toca sustituirla de nuestro coche hemos de conectarle un equipo de diagnosis homologado. Aunque no en todas los modelos con sistema start&stop es necesario, si lo es en la gran mayoría. Al conectarnos con la diagnosis, comunicamos al coche que tiene montada una nueva batería, realiza un borrado de los registros antiguos y empieza un historial nuevo, incluso grabando la fecha y kilometraje. Si no ejecutamos este proceso, en el sistema start&stop y el funcionamiento general pueden ocurrir fallos.
Por esto es muy importante realizar la sustitución de la batería en sitios cualificados para ello. Otro de los motivos que hay que realizar una diagnosis al vehículo después de cambiar la batería, es que muchas veces debido a la baja tensión, se registran fallos esporádicos en la memoria de las unidades, y se quedan encendidos los testigos de aviso de averías. Con un simple borrado eliminamos este problema.
En S.O.S. Baterías disponemos de los medios más modernos y los profesionales más cualificados para realizar este procedimiento y hacerlo con total garantía.
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No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
Todas las baterías inferiores en capacidad a 90 Ah disponen de 2 años de garantía, mientras que las baterías superiores en capacidad disponen de 1 año de garantía, salvo especificaciones de marca que establezcan otros tiempos.
La garantía de los productos vendidos por Grupo Fogsa S.L.. se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.
Los productos ofertados a través de www.sosbaterias.es son de primeras marcas y de la mejor calidad.
La responsabilidad por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien en baterías de menos de 90Ah o en un plazo de un año en baterías de capacidad superior a 90 Ah ( Salvo excepciones de Marca). El Cliente deberá informar a Grupo Fogsa S.L. de la falta de conformidad en el plazo máximo de quince días desde que tuvo conocimiento de la misma.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." En todo caso, Grupo Fogsa S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto-circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la entrega.
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de S.O.S Baterías ó del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por sosbaterias.com. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
-Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de sosbaterias.com
-Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por sosbaterias.com, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
-La utilización no adecuada de la batería, en la que se incluye destinarla a diferentes fines o no ser la recomendada por el fabricante del vehículo, maquinaría o instalación.
-Se deberá entregar factura de compra del producto para que la garantía sea admitida.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 de 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.
Realizamos la entrega y la instalación en la isla de Gran Canaría, sin importar la localización y sin tasas por distancia. También se realiza envíos al resto de las Islas Canarias.
El plazo de entrega será en el mismo día, siempre y cuando haya stock del producto y se realizen antes de las 18:00 horas.
LOS PRECIOS DE NUESTRA TIENDA SON CON EL 7% DE IGIC INCLUIDOS.
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a S.O.S. BATERÍAS., empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. Grupo Fogsa S.L. se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe íntegro, sin retención de gastos en un plazo máximo de treinta días. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 633 658 041
También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección:
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
Grupo Fogsa S.L.
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La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones en las que el producto no se encuentre en perfecto estado de funcionamiento. Devolver el producto sin su embalaje original supondrá una depreciación del mismo. El albarán de entrega o factura emitida por Grupo Fogsa S.L. tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Debe solicitar la devolución contactando por teléfono o correo electrónico con info@sosbaterias.es En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.
En el caso de solicitar devolución del importe (derecho de desistimiento), el cliente debe remitir el producto a Grupo Fogsa S.L. en el plazo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, S.O.S. Baterías se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto.
DEVOLUCIONES
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Los productos ofertados a través de www.sosbaterias.es son de primeras marcas y de la mejor calidad.
La responsabilidad por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien en baterías de menos de 90Ah o en un plazo de un año en baterías de capacidad superior a 90 Ah ( Salvo excepciones de Marca). El Cliente deberá informar a Grupo Fogsa S.L. de la falta de conformidad en el plazo máximo de quince días desde que tuvo conocimiento de la misma.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." En todo caso, Grupo Fogsa S.C.P. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto-circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la entrega.
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.
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-Se deberá entregar factura de compra del producto para que la garantía sea admitida.
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De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a S.O.S. BATERÍAS., empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. Grupo Fogsa S.C.P. se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe íntegro, sin retención de gastos en un plazo máximo de treinta días. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
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